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提升回购率的诀窍——售后服务

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  很多微商代理以为做售后是种成本,要时间成本,精力成本等,我认为是利润。如:一位顾客在你这里买了一套化妆品,回去之后不知道使用的流程,你细心给他解答,产品的功能,针对哪些肤质使用以及产品使用的先后顺序,并且最后给她一套针对她肤质的解决方案,哪些地方该注意,哪些东西少吃等等的一些建议。

  当你把售后做到这样,用户肯定是开心、满意的。那么用户可能还需要面膜或者其他护肤品,肯定会在你这里购买,这就是优质售后,如此客户不仅会二次购买,还会帮你转介绍身边的朋友来购买。

  我们要通过优质售后让一锤子买卖变成多锤子买卖。所以一定要用心去做服务,这样用户才会发自内心地主动为你的产品做口碑传播。售后优是二次转化的基础,是口碑传播的基石。售后流程应该简化不宜太过复杂,操作也宜简洁。

  想了解选什么货源好卖,推荐阅读:现在微商什么卖的最火?

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作者:龙北斗微商学院 @ 龙北斗微商学院   2017-04-04

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